iPhone 6S首度被召回 中国市场又被遗忘

【博闻社】2月9日消息，苹果将召回阿拉伯联合酋长国一批中国生产的iPhone6S设备，提供免费更换电池服务，但对于同受自动关机影响的中国消费者来说，却没有这种待遇。苹果公司给予中国市场和消费者不公平对待，这并不是首次。

阿联酋经济部对外宣布，将联合苹果公司召回88700部可能存在电池问题的iPhone 6s设备。据称，此前苹果公司曾经向阿联酋经济部发出通告，称在2015年9月和10月于中国生产的iPhone6S设备存在一定的缺陷，可能会导致意外关机的现象，而这一批次的产品中有88700部被运送至阿联酋销售。

苹果公司更新了该国的官方网页，用户可以在网页上通过查询产品序列号了解其设备是否符合召回条件，对于此次召回的手机，苹果将提供免费更换电池服务，更换完再还给用户。苹果公司表示，此次召回是出于安全方面的考虑，仅仅是一小部分手机型号有问题，将为苹果带来大约700万美元的损失。

其实早在去年11月，就有大批中国用户表示手中的iPhone6S在电量还有60%的情况下就会自动关机，再次开机需要连接电源，

此外iPhone 6S Plus、iPhone 6、iPhone 6 Plus也未能幸免，用户无奈地表示只有时刻保持高电量才能正常使用。对此，苹果售后刚开始表示并不是电池的问题，可以尝试刷机，若刷机后依旧无法解决，则可以选择返厂维修，费用在2000-3000元之间。但是这种情况并非个例，当时已经有数百位甚至更多的用户反映iPhone6S自动关机问题，并且不仅仅是国内地区，在国外也曾有过此类报道。用户怀疑高耗电与系统有关，但除了iOS 10系统之外，iOS 9系统也会自动关机。

据了解，此前苹果手机出现自动关机情况时，苹果官网就曾发布过其各个产品的适宜温度带，其中iPhone的理想使用温度带介于16-22℃之间。在非常寒冷的环境下使用设备时，可能会发现电池使用时间的降低，但这种情况只是暂时的。当电池温度返回正常操作范围，其性能也会随之恢复正常。但并没有明确说明非常寒冷的低温环境有可能导致iPhone自动关机。

去年12月，苹果公司发布了《有关iPhone意外关机的信息》，称少数于2015年9-10月期间生产的iPhone6S设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长，使电池电量消耗速度快于正常水平，导致意外关机，这并不是安全问题。

该公司表示，希望消费者了解到，iPhone在设计时有意允许设备在一定条件下自动关机，如极度寒冷的气温下。发生自动关机的某些情形对于消费者而言可能是意外，但这种设计是为了保护电子元件避免由于低电压遭到损伤。该公司探寻了导致 iPhone 意外关机的其他可能性，经过深入调查，尚未发现其他原因，将继续关注和分析顾客的报告。

相较于在阿联酋的主动召回，苹果公司对中国用户的态度显然要降一个档次。这并不是苹果第一次对中国用户区别对待。2013年，央视3.15晚会就质疑苹果公司在中国售后政策有歧视之嫌，全球整机交换都是整机全换，唯有中国不给换后盖，就为了避开新机保修期重新计算的政策。2014年，由于部分5W欧洲版USB电源适配器在某些情况下存在过热隐患,苹果宣布将对2009年10月到2012年9月期间售出的iPhone3GS、iPhone 4与iPhone 4S的部分充电器进行召回更换。但这次召回虽然涉及到37个国家,其中包括法国、德国、意大利、荷兰等, 却并没有涉及到中国。

运营商世界网总编辑康钊认为，苹果一而再再而三地对中国区别对待，首先是因为产品在中国市场的销量太大，不管是召回还是整机更换，对苹果的成本会有不小的影响；另外，中国在维护消费者方面的法律法规没有西方严格，处罚力度也不够严重，苹果便钻了空子节省成本。

根据全球知名IT咨询公司Canalys发布的数据，苹果手机2016年全年在中国的出货量为4377万台。因此，致力于节省成本的苹果也垄断了手机市场绝大部分的利润。Canaccord Genuity公布的报告称，2016年四季度，苹果所获得的利润占了整个产业的92%。

北京商报等报道综合