女网选手张帅怒斥美联航无理刁难 美联航索联系方式处理

【博闻社】 美联航的服务又成了众矢之的。6月8日，此前闯入法网女单32强的中国女网领军人物张帅在微博表示，自己乘坐美联航飞机遭抢夺网球包，还被强行抢走了护照，登机牌也被撕破。中国另一名著名女网球手郑洁，在微博力挺张帅，斥责美国航空公司太欺负人。郑洁解释指球拍是网球员的武器和最重要的用具，而航空公司会在托运行李时出现丢失的情况。中国前乒乓球名人邓亚萍也曾在微博控诉美联航服务差劲。

张帅、投诉美联航工作人员态度恶劣无理刁难这件事有了最新进展。美联航回复表达歉意，同时向张帅询问联系方式以便进一步了解情况。

“得知您在这次旅途中遇到了这些问题我们深感抱歉，能私信我们您的联系方式以便我们处理这件事吗？ ”这是美联航官方推特在张帅的推文下进行的回复。美联航的这个积极回应寻求解决办法的态度还是值得肯定的。

不过，针对张帅的投诉内容，推特上有一名自称目击者的人士表示美联航的员工很专业，张帅并没有完全反应当时的情况。他建议张帅重现考虑自己的措辞，特别是如果有视频为证的话。

以下为张帅 @追风的少年是牛仔 微博：

美国联合航空登机口的工作人员态度极其恶劣！

6号从Tampa/St. Petersburg飞Washington-Dulles，航班号UA735，我一直是UA Premier白金卡1K的会员。在登机口，一女工作人员不仅未经我同意强行拿走我的网球拍包，说我拍包大小超出标准。

我把拍包里的挎包拿出来，她说我三个包，我把东西放进去，她又说我的包太大。而我一开始两个包，一个拍包加一个背包。

我按要求把拍包放进去了那个测量随身行李大小的框框，完全符合规定，她还是不让我拿上飞机。

这女的还把我的拍包用手伸展打开到最大，放在测量架子旁边拍照，制造证据，那意思是放不进去，她把拍包放到最大造成里面很多地方是空气，当然放不进去了！

这个拍包机上行李架是可以放得下的，而且前天我从巴黎飞回来，就是随身带着这个包上飞机的。我坐在登机口旁的椅子上，她不征求我的同意，过来直接把我的包拎走贴上托运的标签。

她还强行抢走了我的登机牌和护照，我试图要回我的登机牌和护照，她却对我说：“不要碰我！”我说你不要碰我的东西。她在争抢我护照和登机牌的过程中，登机牌都被撕烂了！

她说我的包如果不托运，就不给我上飞机，只能要求我换行程，而且态度极其差！

一个同班机的女乘客走过来帮我，把我的包拿起来，结果这个UA女的直接抢过来，说不准，说我们一起的，还问我那个女乘客叫什么名字！

过了一会儿，她专门来找我非常不友好地说“不托运就不让我上飞机！”她说所有乘客都不同意我拿上去飞机，因为我占用了大家的地方。
而事实大家都想帮助我，她却不想大家帮助我。我说如果大家都同意让我拿上去，我就拿上去。她说那也不行，要么给你换别的飞机，不让我上这班机。这凭什么！

她说我可以拿着球拍上去。我同意把拍包托运了之后，我把一些贵重物品拿出来，放在另一个小包里，完全不超重也不违反规定，两个包加上五只球拍，她还是不让我上飞机，说我的球拍一把也是一件行李！

她一个一个的数，五把拍子，两个小包，算是七件！这不是刻意刁难我么！又让我把球拍塞到一个包里面，但又不能是拍包。我这么多年每周旅行，球员大部分都带拍包上飞机的。

我这算是领教到UA联合航空态度极其恶劣嚣张的一面了，验证了前段时间美联航因伤人事件闹得沸沸扬扬，众所周知的恶劣态度与行为！

澎湃新闻网／荆楚网