沪迪士尼排队4小时方知游戏在维修旅客愤怒“闹园”

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【博闻社】大陆传媒及网民上载视频显示,上海迪士尼爆发游客集体“维权”事件。乐园日前接连有5个设施故障或检修,有游客排队4小时仍未能游玩,盛怒之下即场抗议;其间游客更一度包围经理,经讨价还价后,园方愿意赔偿每人一张可以一年内使用的门票,始平息今次事件。

据中国官媒澎湃网报道,一名来自甘肃的游客刘女士称,她在事发当天早上进入迪士尼玩,只玩了1个小的项目,人气很旺的加勒比海盗、雷鸣山漂流等项目统统因故障要关闭检查和维修。她批评,园方的失误让游客白白浪费了几个小时的时间。

刘女士愤愤不平说:“如果早有计划维修游戏,为什么不提早告诉我们?我们就不用排队等好几个小时了。”
另一个游客何先生称,他们要迪士尼园方讨个说法,“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题,见的最多的也只是园区内的保安及公安,只许出(谈判的屋子)不许进,听到的最多的话也全部是不合理的,非常愤怒”。

报道又引述刘女士说,她和孩子老远从甘肃来,就算获得一年内使用的门票,“我们也不可能再为此而来多一趟”。但她说,由于她和孩子都累坏了,所以吵了一个小时后,也无奈的接受的赔偿。

上海迪士尼相关部门负责人回应称,因设施维护、运营需要或其他不可预见情况等,会需要暂时关闭部分景点体验。

事件在网络引起热议,有人认为乐园不对,指“如果是突发检修园方临时通知无可厚非,但如果是定期检修那就安排欠妥,至少在入口排队处设置相应的通知牌并广播比较好”,“门票贵,服务却不好”。但也有网民指,“闹机的事看得多,迪士尼应有心理准备,未来要经常面对‘闹园’”。