苹果公布iPhone 6s意外关机原因致歉 称在设计时有意允许其自动关机
【博闻社】12月1日，中消协再度发声，称异常关机的不止是iPhone 6s，希望苹果可以尽快查明原因并提供解决方案。12月2日晚，苹果在官网公布了《有关iPhone及意外关机的信息》，除了发布iPhone 6s电池维修是否免费的查询页面，还公布了iPhone 6s意外关机的原因，另外，在该文中，苹果称：“我们对由此给顾客带来的不便表示诚挚的歉意。”
苹果公司发布最新消息显示：少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone 6s设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长，使电池电量消耗速度快于正常水平，导致意外关机。苹果公司还强调，这并不是安全问题。
苹果之前已经答应为用户免费更换电池来解决这一问题。苹果最新的消息显示：iPhone 6s用户可以在苹果官网“ iPhone 6s 意外关机问题计划”网页上输入设备序列号，查询其设备是否符合免费更换电池的条件。苹果还称，公司探寻了导致iPhone意外关机的其他可能性，经过深入调查，尚未发现其他原因。苹果将继续关注和分析顾客的报告。
苹果在声明中称，也希望顾客了解到，iPhone在设计时有意允许设备在一定条件下自动关机，如极度寒冷的气温。发生自动关机的某些情形对于顾客而言可能是意外，但这种设计是为了保护电子元件避免由于低电压遭到损伤。
以下是《有关iPhone及意外关机的信息》全文：
Apple重视每一位顾客，特别是他们对Apple产品的疑问。在了解到iPhone用户出现意外关机的情况后，我们进行了彻底调查，收集设备并进行了分析。
我们发现，少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone 6s设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长，使电池电量消耗速度快于正常水平，导致意外关机。值得强调的是，这并不是安全问题。
为帮助顾客解决这个问题，我们为受影响的设备免费更换电池。iPhone 6s用户可以在iPhone 6s意外关机问题计划网页上输入设备序列号，查询其设备是否符合免费更换电池的条件。我们对由此给顾客带来的不便表示诚挚的歉意。
我们也希望顾客了解到，iPhone在设计时有意允许设备在一定条件下自动关机，如极度寒冷的气温。发生自动关机的某些情形对于顾客而言可能是意外，但这种设计是为了保护电子元件避免由于低电压遭到损伤。
我们探寻了导致iPhone意外关机的其他可能性，经过深入调查，我们尚未发现其他原因。我们将继续关注和分析顾客的报告。
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无线苏州／澎湃