乘客尿急如廁 被達美航空趕下飛機惹爭議

【博聞社】網路近日又流傳客機乘客被趕下飛機的視頻,這次是事件與達美航空(Delta Air Lines)有關。一趟飛美國內陸航線的航班,在停機坪等候了半個小時仍不能起飛,一名男乘客因尿急上了廁所,結果被趕下機。

https://www.youtube.com/watch?v=4MTMfblDYso&feature=player_embedded

《密爾沃基哨兵報》(Milwaukee Journal Sentinel)報道,事發在本月18日,一名39歲唱片騎師兼詩人漢密爾頓(Kima Hamilton)當天搭乘達美航空2035班機,準備從亞特蘭大飛往密爾沃基。不過,客機在停機坪等候了半個小時仍未起飛,前面還有兩架飛機在輪候起飛。

在等候起飛期間,漢密爾頓人有三急,便走到機尾問空服員是否能上廁所,對方表示不行,表示如果他上廁所的話,客機就會失去輪候起飛的位置。漢密爾頓無奈地回到座位,過了一陣子後客機仍未能起飛,怕會尿在機位上,漢密爾頓走到飛機尾的廁所,小解後回到座位,期間只花了約一分鐘。

報道引述漢密爾頓說,他回到座位後,飛機司就宣布「為所引起的不便表示對不起,不過我們必須把飛機開回登機門,讓一名乘客下飛機。」他表示,「那麼快事件就升級到那個地步。」

當客機回到登機門時,一名航空公司職員叫他收拾東西下飛機。坐在對面的女乘客克麗絲塔(Krista Rosolino)把當時的情況錄下,並上載兩個視頻到YouTube。克麗絲塔指,該職員的態度粗暴。

漢密爾頓:為何要我下機?

在第一個視頻里,漢密爾頓要求職員讓他了解發生了什麼事,他沒有做了什麼事。「我買了機票。 我有個緊急狀況,需要小便,我起初嘗試去忍,但後來真的忍無可忍。現在我要被趕下飛機?我沒有做任何有敵意的事。」 雙方對話三分鐘後,該名職員就離開。

漢密爾頓那時說:「我沒有做任何事情。」視頻中也聽到其他乘客表示同意,認為沒有需要趕他下機。

在第二個視頻中,另一名達美職員上機與他對談,並蹲下來聆聽。漢密爾頓繼續解釋他當時尿急要上廁所,並需要飛到密爾沃基為小六學生舉辦實地考察旅行。

職員說:「讓我解釋一下,基本上在飛機要起飛時的任何時候,為了你的安全和大家的安全,我們需要你坐在座位上,那是底線。」

「這種情況不需要我們強行把你趕下機,不過因為現在為大家造成不便,因此才有人來叫你離開,而我只需要你跟我一起到櫃檯而已。」

職員也表示,客機無法輪候起飛,需要回到登機門,而他們需要了解是什麼原因導致的,並叫他收拾東西,之後會幫他重訂機位。

漢密爾頓說:「我不了解為何要我下機,(因為)我要用廁所?」 最後,漢密爾頓被迫下飛機,並向鄰座的乘客道歉,不過那位乘客則表示,「你沒有做錯事。」

報道引述漢密爾頓表示,他沒有在上飛機前小便的習慣,而他也不曾遇過類似事件,登機前他也沒有大量喝水。

女乘客指達美職員做法蠻橫

事後女乘客克麗絲塔在網路發表一封給達美航空的公開信,認為男乘客被趕下飛機的做法蠻橫,事後全飛機的乘客也被要求下機。

她寫道:「你的職員不但傷害和侮辱一個被迫支付幾百元重新購買同一天機票的人,同時你也迫使其他乘客要看著一名急著上廁的男子,被人針對兩個小時。」

她也表示,「我對達美航空職員對待乘客的方式表示失望和驚訝。」

「你要那位友善的男子該怎麼做?以下是幾個選項:1.你要他尿在機位上,但他和所有乘客都會感到不舒服,而機組人員也要進行清理工作。2. 要他尿在紙袋裡,或一些設備里。3. 就如他所做的,等到忍無可忍的時候,以最快的速度小解。沒錯,他可能違例,但情況在一分鐘內就解決了,而我相信飛機那時候一寸都沒有移動過。」

她說,最後所有乘客都要下飛機,除了漢密爾頓外,其他乘客都獲准重新回到飛機。

克麗絲塔也表示,乘坐另一班達美航班的乘客告訴她,他的客機上有兩個人也是要上廁所,不過空服人員叫飛機司把客機停下,讓他們回到座位時,才繼續滑行,準備起飛。

達美航空昨天回復《密爾沃基哨兵報》的詢問時表示,「我們的機組人員經過廣泛培訓,以確保所有乘客的安全。乘客在機場必須遵守機組人員的指示,特別是起飛和降落的關鍵時刻。」

早前美國聯合航空因把69歲醫生乘客David Dao強行拖下機,引起各方熱議。

網友評論:

乘客要上廁所,飛機起飛,然後摔一跤,航空公司要賠多少錢?

美國航空服務業就是爛到家了。

channel 8 news等報道綜合

 

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