马云猛怼物流大佬:你们让我失望 刘强东力挺顺丰:菜鸟侵犯隐私严重违法

【博闻社】6月2日,刘强东在“微头条”上公开声援顺丰及其掌门人王卫,刘强东表示,我相信顺丰的品质、王卫的为人!现在公民发送的所有私人快递信息,不管是不是该平台的都被拿走!已经严重违法!公民的隐私信息谁来保护?呼吁有关部门调查!

目前中国的快递市场竞争激烈,大致可以分为3个阵营:顺丰,京东物流和菜鸟网络。

2016年7月,刘强东在央视《对话》节目中直言,菜鸟物流就是在为几家物流公司搭建系统,说得好听是提升这几家快递公司效率;说得难听点,最后你等着瞧,这几家公司的大部分利润都是被菜鸟物流给吸走。

值得注意的是,京东集团旗下的京东物流于今年4月25日宣布独立,与顺丰和菜鸟网络均是竞争关系。

自建物流的京东很容易与阿里巴巴相比较,但阿里反复强调自己不搞快递,但搞了一个大数据物流平台——菜鸟网络,其核心目标是为电子商务企业、物流公司、仓储企业、第三方物流服务商等各类企业提供平台服务。从创立阿里巴巴以来,马云的理念是帮助小公司,他曾在发言中“宽慰”快递公司:“我们不会抢快递公司的生意,阿里巴巴永远不会做快递。”

与淘宝不同,京东在成立之初,对于物流就是十分重视的,早在十年前京东就决定自建物流,而当时马云对京东选择的这个方向是十分不看好的,甚至表示让大家不要去碰京东。原因就是在物流快递上,在当时科技技术还不算是特别发达,物流行业大部分还是靠人工分拣和派件,马云认为京东将大量的人工投入到物流方面,若是到了未来包裹数量大幅增加,京东很有可能因为大幅增加的物流人工成本拖垮。

京东物流原本可以借助第三方快递公司或者物流公司完成,但是因为京东一开始大部分卖的是数码产品,容易在运输途中不小心导致损坏,并且送货时效也没有办法保证,于是刘强东干脆自己建物流仓库,自己招派送员。这种重资产的模式虽然保证了派送的时效性和安全性,但是人力物力投入巨大,导致京东连续亏损了12年,直到去年才扭亏为盈整年略有盈利10亿。

5月22日,在2017全球智慧物流峰会上,马云透露,过去半年,他高度关注快递物流行业,发现绝大多数的物流公司,组织、人才、信息技术、眼光格局没有准备好。

马云当着台下物流公司大佬的面猛怼物流企业:“看起来土不啦叽”、“没有技术投入是不会有出息的”、“纯靠亲戚的家族企业没法支撑”、“上市不上市没区别”、“钱花不对就是傻子”。

马云讲出这番话的时候,台下听讲的人包括申通董事长陈德军、圆通董事长喻渭蛟、中通董事长赖梅松、韵达董事长聂腾云,以及百世物流董事长周韶宁等。圆通、申通、中通、韵达都已在去年先后上市,百世则被传出将去美国上市。唯独没有顺丰和它的掌门人王卫。

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6月1日凌晨,顺丰突然宣布关闭对菜鸟的数据接口。截至中午,顺丰已经停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。

中午,菜鸟网络在起官方微博上发表声明,对此感到很突然,正在与顺丰紧急沟通。

菜鸟在声明中表示:

5月31日晚上6点,菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知。6月1日凌晨,顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午,顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。这导致了部分商家和消费者的信息混乱,可能会造成商家和消费者的重大损失。事情发生得很突然,我们正在跟顺丰进行更进一步沟通。

顺丰暂停数据接口后,商家无法确定买家是否已经收货,买家也不能跟踪商品的实时信息。菜鸟建议,在此期间,商家暂时改用其他快递公司发货。

此事发生前,为保护消费者隐私、电话信息安全,菜鸟根据安全团队的建议正在对全网物流数据进行信息安全升级,加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证,但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。

但是,6月1日下午,顺丰的解释让此事发生反转:不是顺丰关闭菜鸟数据接口,而是阿里系平台封杀了顺丰。

据北京商报等等多家媒体报道,顺丰表示,旗下的丰巢在2016年跟菜鸟开始合作。内容包括:菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢。丰巢反馈快递出入柜信息,丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟。在2017年3~4月续约的过程中,菜鸟提出:所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹,取件码信息无条件给到菜鸟,丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟(包括非淘系订单)。丰巢难以接受以上合作条款。

凤凰财经/梨视频

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