女网选手张帅怒斥美联航无理刁难 美联航索联系方式处理

【博闻社】 美联航的服务又成了众矢之的。6月8日,此前闯入法网女单32强的中国女网领军人物张帅在微博表示,自己乘坐美联航飞机遭抢夺网球包,还被强行抢走了护照,登机牌也被撕破。中国另一名著名女网球手郑洁,在微博力挺张帅,斥责美国航空公司太欺负人。郑洁解释指球拍是网球员的武器和最重要的用具,而航空公司会在托运行李时出现丢失的情况。中国前乒乓球名人邓亚萍也曾在微博控诉美联航服务差劲。

张帅、投诉美联航工作人员态度恶劣无理刁难这件事有了最新进展。美联航回复表达歉意,同时向张帅询问联系方式以便进一步了解情况。

“得知您在这次旅途中遇到了这些问题我们深感抱歉,能私信我们您的联系方式以便我们处理这件事吗? ”这是美联航官方推特在张帅的推文下进行的回复。美联航的这个积极回应寻求解决办法的态度还是值得肯定的。

不过,针对张帅的投诉内容,推特上有一名自称目击者的人士表示美联航的员工很专业,张帅并没有完全反应当时的情况。他建议张帅重现考虑自己的措辞,特别是如果有视频为证的话。

以下为张帅 @追风的少年是牛仔 微博:

美国联合航空登机口的工作人员态度极其恶劣!

6号从Tampa/St. Petersburg飞Washington-Dulles,航班号UA735,我一直是UA Premier白金卡1K的会员。在登机口,一女工作人员不仅未经我同意强行拿走我的网球拍包,说我拍包大小超出标准。

我把拍包里的挎包拿出来,她说我三个包,我把东西放进去,她又说我的包太大。而我一开始两个包,一个拍包加一个背包。

我按要求把拍包放进去了那个测量随身行李大小的框框,完全符合规定,她还是不让我拿上飞机。

这女的还把我的拍包用手伸展打开到最大,放在测量架子旁边拍照,制造证据,那意思是放不进去,她把拍包放到最大造成里面很多地方是空气,当然放不进去了!

这个拍包机上行李架是可以放得下的,而且前天我从巴黎飞回来,就是随身带着这个包上飞机的。我坐在登机口旁的椅子上,她不征求我的同意,过来直接把我的包拎走贴上托运的标签。

她还强行抢走了我的登机牌和护照,我试图要回我的登机牌和护照,她却对我说:“不要碰我!”我说你不要碰我的东西。她在争抢我护照和登机牌的过程中,登机牌都被撕烂了!

她说我的包如果不托运,就不给我上飞机,只能要求我换行程,而且态度极其差!

一个同班机的女乘客走过来帮我,把我的包拿起来,结果这个UA女的直接抢过来,说不准,说我们一起的,还问我那个女乘客叫什么名字!

过了一会儿,她专门来找我非常不友好地说“不托运就不让我上飞机!”她说所有乘客都不同意我拿上去飞机,因为我占用了大家的地方。
而事实大家都想帮助我,她却不想大家帮助我。我说如果大家都同意让我拿上去,我就拿上去。她说那也不行,要么给你换别的飞机,不让我上这班机。这凭什么!

她说我可以拿着球拍上去。我同意把拍包托运了之后,我把一些贵重物品拿出来,放在另一个小包里,完全不超重也不违反规定,两个包加上五只球拍,她还是不让我上飞机,说我的球拍一把也是一件行李!

她一个一个的数,五把拍子,两个小包,算是七件!这不是刻意刁难我么!又让我把球拍塞到一个包里面,但又不能是拍包。我这么多年每周旅行,球员大部分都带拍包上飞机的。

我这算是领教到UA联合航空态度极其恶劣嚣张的一面了,验证了前段时间美联航因伤人事件闹得沸沸扬扬,众所周知的恶劣态度与行为!

澎湃新闻网/荆楚网

Add a Comment

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。