厦门一小区18部电梯检验合格率0%维修工人曾被卡身亡 开发商:质量没问题

【博闻社】电梯事故屡屡发生,电梯成“吃人”的陷阱,电梯安全令人揪心。近日,一些厦门市民反映,他们所居住的小区,从2015年下半年交房以来,电梯就经常性地发生故障。去年的10月30号,甚至还发生了维修工人被卡身亡的事故。而业主们在此前还曾得知,该小区的电梯,经当地质监局检测,多处不合格,18部电梯的“一次检验合格率为0%”。这引起了很多业主的担心,在很长一段时间里,他们甚至宁愿爬二三十层的楼梯,也不愿乘坐电梯。这里的电梯到底怎么了?

莲花新城位于厦门市集美区,临湖、靠公园。对于二期的业主们来说,如果不是闹心的电梯,在这里置业,还是挺舒心的。业主代表陈先生:“这个电梯从交房以来,大大小小的事故可能有几十起,被困的也可能有几十起。现在从高楼下来,我们都是走楼梯的,不敢坐电梯。”

业主李女士:“故障率非常高。所以我们天天报物业来修,他们也烦了天天来修。”

莲花新城二期于2015年9月底交房,整个二期项目所安装使用的,全部是迅达品牌的电梯。据业主们说,电梯很少有正常运转的时候,有时甚至到了“前脚修后脚坏”的地步:

业主李女士:“不是说不给机会让他们修,而是修了还是这样。我们没有看到任何的效果。还是经常坏,早上修下午坏,下午修明天坏。”

去年8月份,一份内容包含“莲花新城电梯一次检验合格率0%”的质监局文件在业主中间流传,而两个月后,小区的一部电梯发生故障,一位工人前来维修,不知什么原因,被卡身亡。这使得业主们再也无法坦然相对。业主们怀疑,电梯质量存在严重问题。莲花新城的开发商——厦门市东区开发公司工作人员:“首先说我们是国有企业,所使用的这些电梯都是公开投标的,是合规合法的,都是没有问题的。第二,(小区使用的)电梯是瑞士的一个知名品牌,这个电梯品牌在全世界排前五还是多少,电梯本身质量肯定是没问题的。”

这位工作人员说,电梯之所以会故障频发,原因是多方面的,但肯定不是电梯质量问题:“可能是因为楼盘刚结束嘛,中间有一些运行调试还没有做好,这些是有可能的。还有一个是这两年很多业主都在建筑装修,很多装修工人来回拉泥土沙石,很多渣子掉到电梯里面,门就关不了,电梯就运行不了,这其实是一种自动保护装置。但是,业主会认为我按了电梯,电梯上不来,这个电梯有问题,有一些(原因)是,不是特别正当的使用。比如说在搬运装修材料的时候,(工人)拿东西堵住门,然后来来回回搬运,上面的人按电梯,就会说半天电梯怎么不来,电梯肯定坏掉了。”

然而,对于开发商的这种说法,业主们并不认可:“并不是说人次用的多导致的。因为我们现在的入住率还不到20%,证明装修的人也不多,所以说装修工没有文明使用电梯这个是有可能存在的,但是不是主要原因。”

让业主们耿耿于怀的,还是那份质监局的文件中所说的“一次检验合格率为0%”。在去年11月份与开发商的交涉中,开发商的上级单位——厦门住总集团一位拒绝透露职务和姓名的工作人员表示,这个0%不能等同于电梯质量有问题:“住总集团办公室工作人员:如果国家质检局特检科这个机构检验合格率为零,那谁还敢让电梯运行呢?他如果检测率为零,那应该是贴封条吧,那贴了封条我们谁还敢去拆呢,谁还敢让它运行呢?”

业主:“那你的意思是说他的合格率为零,但是电梯还可以运行,是吗?”

住总集团办公室工作人员:“他这个检测合格率为零,我们需要去读一下它的定义。因为我看了网页上说的这些“零”,开始的时候我也吓一跳,因为我不是这个行业的。但是我去看了一下他的内容规范,发现不是(网传的)那么回事,还有二次检测,三次检测。”

中国之声记者随后也查询到了这份质监局文件。在这份文件中,不仅有“一次检测合格率为0%”的说法,竟然还有“钢丝绳变形断丝”、“安全钳失效”、“楼层门滑块弹簧片缺失”等等这样听起来就感觉问题挺严重的专业术语。那么这些检测出的问题是导致莲花新城二期电梯故障频发的直接原因吗?而多方所争执的“一次检测合格率为0%”究竟代表的实际含义是什么?

这份2017年7月31号由厦门市质量技术监督局发往福建迅达电梯有限公司的文件中,涉及莲花新城二期的迅达牌电梯,有这样的表述:2016年3月10日检查,贵公司未能提供莲花新城2016年3月电梯维保记录单;2017年6月29日检查,我局监察人员发现贵公司承保电梯存在轿厢油杯没油、轿顶垃圾过多、钢丝绳变形断丝、安全钳失效、对重防绳轮一侧挡绳装置缺失、多处层门门锁防护板未装、部分楼层门滑块弹簧片缺失等问题。2017年4月,莲花新城电梯一次检验合格率为0%。

厦门市质监局特种设备安全监察处陈科长对中国之声记者说:“从17年12月份来说,故障总共是14次,设备引起的故障是13次,使用环境因素引起的是一次,困人是没有的。之前的故障差不多在一个月四五十次,现在已经下降很多了。当时群众的投诉举报非常多,我们分局和稽查队都有去现场调查,在现场也发现了许多问题,对包括人员的培训、维保现场质量等方面进行检查,最终把它评为d级,D级就是暂停新增业务。”

业主所关注的“一次检验合格率为0%”,到底指的是什么?厦门市特种设备检验检测院工程师赖先生说,这个不能简单地同电梯质量有问题之间划等号:“电梯每年进行年度检验的时候,检验机构按照国家质检总局颁布的,《特种设备安全监察条例》里面的项目进行检验。所有的项目全部合格就判断为合格,假如里面有一个项目不合格,就判断为不合格。一次合格率,比如说这次检验有18台,不合格的电梯占检验电梯总数的比例。0%的意思就是,电梯检验有发现不合格的项目,一整台电梯都判断为不合格,这里检验了18台电梯,18台都不合格。不合格的电梯施工单位会进行整改,会重新进行复检,复检合格,电梯就是可以使用的。只要不合格的电梯,就不能投入使用。”

赖先生表示,莲花新城电梯故障频发,主要原因是其例行的维护保养没有做好:“可能是在管理的过程中有一些人员流失,再加上新手特别多。在我们检查的时候发现,有一个(检修人员)才持证两个月,另一个都没有持证,都是新手。电梯保养维护还是要有一定经验积累的,不是说从事这个行业就能马上做得很好。(这次事故)管理和技术力量的储备,特别现场工作能力还需要加强。”

莲花新城开发商——厦门市东区开发公司一位工作人员表示,事件发生之后,迅达公司方面加强了维保力量,目前,已经整改到位,:“这些正常的维保都在做的,我们的整改也已经全面完成,现在是进入试运营的状况。还是存在一些问题,包括业主反映的一些问题,电梯单位和维保公司都在做。这一阶段都已经做完了,现在已经处于运行的阶段,现在来说没有什么太大的问题,是比较正常的运行状态。”

中国之声记者梳理2017年以来媒体的报道发现,迅达电梯因例行维护保养不到位被处理,莲花新城的事件不是第一次:本月23号,迅达电梯北京分公司因为电梯维护保养不到位,被北京市石景山区质监局责令停止违法行为,并罚款七万多元;本月初,杭州一小区128部电梯,在2017年前11个月,发生故障1015起;2017年1月,太原一小区22部迅达电梯在2016年年检中,全都不合格,太原市质监局约谈迅达电梯负责人,将迅达电梯旗下的维保公司逐出太原市场,并要求迅达电梯立即消除安全隐患,否则将禁止该产品进入太原市场并列入“黑名单”。

近日,记者多方尝试,均无法与迅达集团总部或者福建分公司方面取得有效联系。

中国电梯协会会长李守林早前接受中国之声记者采访时曾表示,我国的电梯常见的问题,主要出在例行维护保养上:“总结起来,目前维保的问题要大于安装的问题,安装的问题要大于生产的问题。行业内部里的叫做恶性竞争低价竞争,所以这一块我们认为是最严重的,你不干我干呢。维保人员是需要取得有资格的,但是这个资质的取得和取得的方式,取得的渠道也确确实实存在一些问题。比如说我可以拿到这样一个本,但是并没有经过培训,并没有这样一个技术水平。一个人的能力,充其量能够维保30部,但是所在的组织安排我维保100部,那么每一天就是24小时去做,这个工作也做不完。”

时至今日,这一问题依然突出。2017年11月,李守林接受媒体采访时曾说,电梯这个产品的特征就是终生离不开服务。我国电梯保有量占全世界总量的三成多,2017年底突破560万台,但电梯维护保养专业人才流失严重,缺口很大。

据中国电梯协会统计,每年我国新增电梯数量在60万台左右,但是目前我国人均维保量还处于一个中下水平,按照人均维保30台左右电梯来计算,每年都要有2万名新的人员充实到这个队伍当中。

中国之声等报道综合

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