43人游香港被導遊強關珠寶店 不買不讓走

img-42d29e9e9da21724d6a458a9ca2206d0【博聞社綜合】為回饋客戶,咸陽一汽貿公司為客戶組織港澳游,聯繫到咸陽國際旅行社後,一行43人17日坐上航班飛離了咸陽。然而這些遊客卻在19日遭遇了強制消費,“我們被導遊帶入一家珠寶店之後,大門便關閉了,直到3個小時之後,所有人都買了東西才放我們離開。”

>>到香港後被“拼團”還被拉去珠寶店強制消費

昨日上午9時許,在西安咸陽國際機場T3航站樓,一群遊客圍着一名前來接機的旅行社工作人員,情緒激動地討要說法。

這些遊客是剛剛被組織港澳游後返回陝西的,據其中一名遊客講,他們9月17日從咸陽出發,由咸陽國際旅行社七廠十字營業部的導遊帶團前往香港,再到澳門最後返航,“但抵達香港後,19日,導遊帶我們去了一家珠寶店,我們在那裡被強制消費,每個人都買了東西。”

遊客陶女士介紹,此次港澳游是咸陽一家汽貿公司組織的,參與者都是這家公司的客戶,“汽貿公司有一個車友俱樂部,這次組織大家游港澳,因為是零團費,很多會員都參加了,有40多人。”另一名遊客牛女士說,他們抵達香港後,咸陽的導遊聯繫了當地的導遊進行對接,之後他們和其他遊客被重新分團安排到一起,好多朋友就這樣被拆散了。“事發當時被強制消費的有兩個團,我們這個團還有咸陽、西安和甘肅的遊客。”

>>滯留珠寶店約3小時晚上被導遊扣房卡刁難

另一名遊客回憶事發當時的場景說,最初都挺正常,但19日一行人在導遊的帶領下進入一家珠寶店後,“我看到他們把大門關上了,一下子就感覺不對了。”大門被關閉後,導遊就要求在場的旅客必須在珠寶店內進行消費。劉先生說:“我買了4000多元的商品,都是被強迫的,導遊說話很難聽,如果不買導遊就不讓出去。”

牛女士說,那家珠寶店很大,像是剛剛裝修好的,導遊告知大家必須購買商品後,就任由旅客自行在店內選購,“但在這期間,大門一直是關閉的,買了東西的遊客被安排站到一邊,沒買的要繼續去選購,一直持續了大約3小時,他們覺得我們購買的商品足夠多的時候,才將我們放了出去。但在這期間大家都很不情願,導遊也顯得很不高興。”

另有一名遊客表示,當天晚上抵達酒店後,由於白天購物時的不愉快,導遊拒絕提供房卡,所有人都進不去房間,“導遊甚至說,讓我們去香港大街上流浪,一直鬧到很晚才放我們進房間休息。”

>>旅行社回應稱強制消費系當地導遊所為

昨日上午,在接機現場,汽貿公司一名負責人表示,此次港澳游是公司為回饋客戶特意組織的,一共43名客戶參與,“我們最初跟旅行社只是達成了口頭協議,原本打算隨後簽訂書面合同,因為期間發生了不愉快,合同一直沒有簽。但最初做出過要求,絕不能出現強制消費。”

咸陽國際旅行社七廠十字營業部一名工作人員稱,此次強制消費事件旅行社沒有做過類似安排,所謂的零團費只是旅客不用出錢,“最初約定好,旅客採取自願,如果消費情況比較好,團費就算了,要是消費情況不可觀,產生的相關費用由汽貿公司支付。”

該負責人稱:“強制消費是香港當地導遊安排的,事件發生後,我們與我們的導遊取得聯繫,最後以每個人100元的方式對當地導遊進行打點,才避免了之後的行程出現類似情況。”華商報記者希望該負責人提供香港導遊聯繫方式,核實事件經過時,被對方拒絕。但該負責人表示,目前已與香港方面達成共識,將統計遊客購物情況,收集遊客發票,準備退貨。

對此,咸陽市文旅局稽查支隊一工作人員說,已在21日接到汽貿公司的投訴,目前已經告知對方,讓其提交材料及證據,“如果情況屬實,稽查支隊將首先通知雙方接受調解,如果調解未果,他們建議雙方走法律程序解決問題。”華商報

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