餐馆年初一加收30%加班费 顾客指恶意欺诈

【博闻社】大年初一下午，张先生一家在上海世博源一家名叫“老家山东”的餐馆吃饭。饭后结账时，张先生的发票比小票上的金额多出近100元。服务员告诉张先生，这是该饭店正月初一临时加收的“加班费”。而且已经在店门外写了告知。

张先生到门外一看，发现玻璃板的上半截写着问候语，下半截写着“温馨提示：春节期间加收30%加班费。”“我觉得加班费是企业的经营成本，不应让消费者来承担。所以我让他们给我开发票。可是，我拿到发票一看，上面只有一个总数字，没有将餐费跟服务费分开。”张先生说，他要求对方在发票上将“加班费”单列，但是餐馆方面予以拒绝。

对于店家声称的已经履行了“告知义务”，消费行为是两厢情愿的说法，张先生说，店家存在恶意欺诈行为。“他们把收费提示写在最下面，而且字号也小很多，如果不留意，还以为仅仅是节日问候语，谁知道他们却在问候语中暗藏玄机！”

“不是店家提示，我还真不知道要收‘加班费’！要是他们提前跟我说清楚了，我肯定不会在这家吃饭的，世博源饭店那么多，去谁家吃不一样？”年初一晚上，张先生向记者投诉这件事的时候，还有些愤愤不平。

饭店工作人员告诉记者：“我们昨天在店门口写了提示，履行了告知义务。而且，张先生在拒不付款的时候，我们也向他做了解释，我们收的是服务费，不是加班费。”

记者昨天在世博源走访时看到，很多饭店生意不错，门口等位的座位上坐满了人。3区一家知名连锁餐饮工作人员告诉记者，在客人没有自带酒水的情况下，是不加收服务费的。另一家饭店大堂经理也称，她在餐饮业做了十多年，还没听说上海有饭店过年时另收加班费或服务费。

物价热线人员表示，如果饭店确定是收服务费，只要他们明码标价，就不算价格欺诈，我们不干预。消保委投诉热线工作人员称，如果在消费行为发生前，饭店已经将加收服务费的事告诉了消费者，那么就不存在侵犯消费者权益的问题，他们也不会受理。

上海恒建律师事务所主任潘书鸿认为，如果对方明确收费项目是“服务费”，这是商家和消费者之间发生的关系，只要预先告知了，收费行为就无可厚非。但是，如果如告示牌上写的是“加班费”，那么，消费者就可以拒付。“加班费是企业经营者发给加班员工的工资，企业经营者不应将该义务转嫁给消费者。这是一个劳动人事关系报酬方面的法律规定。”

潘书鸿补充说，消费小票和发票上，都没有明确载入服务费事项，潘律师认为饭店做法欠妥。特别是在发票上，将服务费与餐饮费合在一起，税收部门应该进行干预。