美國高檔酒店暗訪:9家中3家客人退房後不換床單

2【博聞社】酒店客人入住時是不是想過:這些被單和床單有沒有洗過換過?

美國電視欄目「內幕新聞(Inside Edition)」近日播出了一場「暗訪實驗」專題片:工作人員挑選了美國紐約9家高檔酒店入住一晚,第二天在結賬退房前,用一種特殊熒光劑在床單上寫下一句話「I SLEEP HERE」(我睡在這兒),還在枕頭上噴下「內幕新聞」的LOGO。這些熒光字,人靠肉眼看不見,但很容易清洗掉,也很容易在紫外燈下顯示。

3隔天,這些工作人員交換各自實驗酒店(變換入住名字不易被酒店察覺),再次入住此前寫下熒光字的同一間客房,拿出紫外燈照射床單和枕巾——如果那些留言不見了,表明床單、枕巾被換過或洗過;如果那些字還在,則表明它們根本沒有被換洗。

實驗結果讓人震驚:9家高檔酒店裡,有三家酒店沒有換洗床單。「內幕新聞」工作人員安娜說:「這絕對讓人噁心!」

這三家酒店的名字分別是:紐約時報廣場的The Candlewood Inn & Suites(洲際集團旗下連鎖酒店品牌,可提供中長期住宿,在全球有300多家連鎖店,其中東南亞近50家)、紐約中央公園的LaQuinta Inn & Suites(美國連鎖酒店品牌,在美國、加拿大、墨西哥和洪都拉斯有連鎖店)、萬豪集團在紐約的一家Residence Inn。

萬豪集團的一位經理被實驗的工作人員叫到客房詢問,她起初不願意看實驗人員在紫外燈下顯示的「證據」,堅持每間客房的床單都是每天換洗的,「但出現這種情況我真的不知道發生了什麼事情」。萬豪集團隨後道歉,並稱集團非常重視此事,目前正在徹查旗下酒店所有房間,防止類似事件再次發生。

The Candlewood Inn酒店一位發言人說,洲際集團有嚴格的質量標準並為之自豪,集團高度重視此事,「事發酒店沒有遵循質量標準,低於我們的預期。此事提醒洲際旗下所有酒店都應強制執行統一的質量標準」。

La Quinta Inn & Suites酒店集團一位代表說:「我們致力於在旗下所有酒店為客戶提供美好、一致的體驗,這包括為每一位客戶提供乾淨的客房。我們已經向事發酒店派出了一個調查小組,看看到底發生了什麼,並據此作出處理和改進。」

網友評論:

你還沒看過他們怎麼拿去洗的呢,有時候糊塗點就好了,不然不會發現這個世界充滿的欺騙和套路。

所以盡量在住宿上多花點預算。

鳳凰網等報道綜合

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