讽刺游客未骑马未购物是“一毛不拔” 导游被罚2万

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【博闻社】杭州的大三学生李青、孙洁投诉称,她们在“去哪儿网”上报了云南华斌国旅推出的“毕业季大理丽江双飞五日游”旅行团,二人实付团费3998元,每人1999元。结果游览至丽江茶马古道时,在生理期的李青因未骑马消费、未购物等情况,遭导游讽刺“一毛不拔”、“双飞个屁”,旅途不欢而散,被迫放弃游览丽江古城等景点。

云南省丽江市旅游发展委员会10月7日通报关于“杭州一女生称游丽江未骑马未购物遭导游讽刺”一毛不拔”的调查处理情况称,拟对涉事导游牛某处二万的罚款处罚。

经丽江市旅游发展委员会调查核实:游客李某某两人于2016年9月30日报名参加由云南华斌国际旅行社组织的昆明-大理-丽江3晚4日游,其中,丽江段行程委托丽江市易游旅行社负责接待,易游旅行社委派导游牛某为该团队提供讲解服务。

通报称,10月2日,游客李某某一行38人到达丽江后,12时左右导游牛某按计划安排团队前往拉市海旅游区游览,行程中游客李某某因个人原因,没有参加骑马、划船等自费项目。16时40分在游客游览完拉市海旅游区后,在返回城区途中,导游牛某在车上说到:“车上有两个人,一毛不拔,150块钱都不愿意花,她们在丽江连个照片都没有,来干什么的也不知道。”之后,导游牛某根据多数游客的行程计划安排团队前往丽江雪域东巴生物科技展示中心螺旋藻购物店参观,参观期间有购物店工作人员为游客讲解、引导并与导游牛某向游客推销螺旋藻产品。

由于在购物过程中只有部分游客购买螺旋藻,引起导游牛某不满,因此导游牛某便称“导游也是有任务的,每缺一袋我就贴30元钱,今天一分钱没挣到”之类的话。17时40分结束购物之后,在游览束河景区期间,应部分游客的要求导游牛某在没有延误其他游客游览的前提下便带领客人前往其朋友经营的“牦牛王”牦牛肉专卖店购买牦牛肉产品。18时30分左右游客游览完束河古镇前往入住酒店途中,由于时处“黄金周”期间,道路拥挤,因时间关系及该团丽江古城行程多数游客为自由活动且晚餐自理,所以导游牛某告知李某某两人按计划需乘坐当晚21时15分的火车返回昆明,建议游客李某某两人放弃大研古城景点并写下书面协议要求游客签字,但游客李某某两人坚持要游览丽江大研古城并拒绝在协议上签字。19时30分左右李某某两人随团到达景华酒店后便自行离团,并称自己将前往丽江古城游览。20时20分接团司机在景华酒店附近接到李某某两人,于20时45分将两人送至火车站。

根据调查事实,丽江易游旅行社涉嫌违反《旅游法》第九十六条第(四)项“要求导游垫付或者向导游收取费用”的规定,依据《旅游法》第九十六条规定,拟对丽江易游旅行社处二万元的罚款处罚,对旅行社负责人杨某某处一万元的罚款处罚。

导游牛某涉嫌违反《导游人员管理条例》第十六条“导游人员进行导游活动,不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费”。依据《导游人员管理条例》第二十四条的规定,拟对导游牛某处二万的罚款处罚。

中新网/澎湃新闻报道综合