三星测试人员被禁止使用电子邮件联络
【博闻社】三星周二宣布停产、停售，以及召回（至少在中国）它的旗舰手机 Galaxy Note 7，但它同时也留下了很多谜团尚待解开，比如手机过热的根源是什么，三星的测试人员为什么没有发现问题，以及三星供应链管理和企业管理文化是否是整个问题的一部分。
《纽约时报》援引匿名消息来源报道，在媒体传出置换后的手机也发生爆炸的消息后，三星的测试人员未能再现爆炸。
Galaxy Note 7手机过热最早被认为是子公司SDI供应的电池缺陷导致的，电池内部的阳极与阴极板彼此过于靠近它的圆角，容易短路，而电池的绝缘胶和阴极涂层也有缺陷。
韩国电子研究所先进电池中心的前主任 Park Chul-wan称，现在看来电池可能并非是过热的主要原因。
为什么三星的数百名测试人员没有找到问题根源？这也许可以怪罪于对诉讼和传票的担忧：三星要求测试人员通过线下方法交流，禁止使用电子邮件。
三星的工程师既无法复制爆炸，也不知道到底发生了什么。因为担心公司报复而匿名的前雇员说，三星内部工作环境是军事化的， 而发号施令者对产品工作细节知之甚少。