Facebook掀起聊天机器人开发热潮

【博闻社】六个月前，Facebook Inc.(FB)表示将开放Messenger服务，企业就可通过这项服务来构建虚拟助手，这些虚拟助手每月可与10亿多使用该通讯平台的真人聊天。WSJ说，自那以来，开发人员已创建了超过33,000个这类聊天机器人，这些机器人的头像图标和昵称乍看起来可能与用户通讯录中的朋友或亲属没有太大差别。

报道说，MasterCard Inc. (MA)上个月针对银行推出了聊天机器人Kai，Facebook Messenger用户可以通过该机器人检查他们在信用卡、借记卡和贷款账户的活动，并设置财务管理工具。MasterCard针对商户推出的另一款机器人允许客户通过发送Facebook信息进行购买，并用Mastercard的电子钱包付款。

报道指，这类功能对机器人而言可能只是开始。很多公司认为，即时通讯平台、聊天机器人与日益强大的人工智能的融合将产生更加自然的人机交互。

WSJ还说，Facebook Messenger机器人的开发工具自4月份首次亮相以来不仅吸引了初创公司，也吸引了老牌企业。

人力资源管理公司ADP (ADP)的软件工程师正在和社会人类学家以及文编人员合作以改善机器人行为。测试显示，为了赢得人类的认可，机器人的表现必须既不和人类十分相像也不和电脑十分相像。

ADP计划明年在其某些人力资源软件上试行机器人界面。