亚马逊大规模删除虚假评论，包括折扣商品评价

【博闻社】在Facebook准备重拳出击假新闻之际，亚马逊也准备对平台上泛滥的虚假商品评论开刀。据36氪消息，根据对超过32000种产品的大约6500万条评论分析，亚马逊决定禁止网站上那些“带有奖励性质”的评论。

比如供应商向评论者提供免费或打折的商品，换取消费者在亚马逊的“诚实评论”。数据显示，这些评论者往往会写出更积极的评价，产品平均得分为4.74星，而非奖励性的平均评分为4.36星。这些不太可信的言论随着时间的推移越来越多，影响了消费者对整个评价系统的信任度以及购买决策。根据ReviewMeta的统计，亚马逊已经删除了超过50万条评论，其中71%为带有奖励性质的评论。

亚马逊官方表示：在给广大用户提供一个平台，供大家发表自己对商品的评价，但保留删除任何包含不适内容(包括但不限于下述)的评论的权利：根据亚马逊官方的定义，偏离主题的内容包括：对某一卖家的反馈、对配送体验或包裹包装的反馈、指出商品信息的拼写错误或不够准确等。

早在去年4月份，亚马逊曾因以出售虚假评论为由起诉数个网站。在此之后，多数虚假评论被删除。当时，亚马逊曾宣布，向个人发起的诉讼是该网站打击虚假产品评论的下一个步骤。

在诉讼文件中，亚马逊指出，多数被告都对该网站的产品给予了积极或5星评价。事实上，很多人都鼓励亚马逊商家自己制作评论内容。

法庭文件显示，亚马逊对Fliverr的用户展开“深入且全面的评估”，结果发现部分用户通过不同的帐户和IP地址规避亚马逊的评论控制机制。此外，为了制造真实的配送记录，部分虚假评论卖家愿意接收没有商品的空包裹。

Fiverr拒绝对该公司是否参与评论造假一事发表置评，不过，该网站声称“我们将积极主动地删除违反网站使用条款的服务内容”

亚马逊全球开店项目在不断扩大的同时，市场准入标准势必也会越来越高，而针对“刷单”问题亚马逊绝对不会忽视，甚至刷单和账户关联、售假、A to Z、订单取消率、发货延迟率等多种因素一起，关乎着卖家的账号是否能够继续经营。当然也有卖家表示，在提高review的数量和质量上还有很多种做法可以尝试，比如鼓励用户拍摄体验视频，再赠与礼品或提供优惠，当然前提是要做好产品的质量把控。