连曝3起打游客事件 丽江要铁腕治理旅游业
【博闻社】云南丽江旅游乱象屡见报道。爆粗、打人、毁容……春节前后，丽江接连陷入舆论漩涡。2月10日，丽江召开《提高旅游服务质量 提升旅游发展水平工作推进会》，丽江市市委书记罗杰称，近期，网上游客被打事件给丽江旅游带来极不好声誉。市长郑艺表示，我们必须以刮骨疗毒的决心，铁腕治理丽江旅游市场，重塑丽江旅游形象。
会议现场还播放了几起景区打人、欺诈消费者的警示教育片。其中，2017年1月24日，网友@琳哒是我 被打伤毁容事件也在其列。
2月4日，网友@瀛台茶叙 发微博称，自己在丽江古城一家名为快活林的饭店吃饭时因催菜被辱骂，发生争执后又被追打。丽江古城警方5日通报证实此事，并对打人者文某等5人处以行政拘留和罚款。
网友还扒出春节前发生在丽江的另外两起打人事件，瞬间，媒体及网友讨伐声一片。
震惊！春节接连曝出3起打游客事件
2月4日，微博网友@瀛台茶叙发布消息称亲人在丽江被打，并接连发问：丽江真的无法无天了吗？有人管吗？
据其介绍，2月4日上午，他们亲人一行8人在丽江古城区七一街兴文巷“快活林饭庄”就餐。因担心耽误下一个景点行程，便催促饭店快点上餐。孰料，女老板恶语相向，“爱吃就吃，不吃滚蛋！”更恶劣地是，在他们离开后，店家还对他们进行追打、尾随。
“那些人当时不管我们男女，直接上去就拿棍子抡我们的头，掐住脖子，孩子都吓哭了。”@瀛台茶叙在微博上贴出了两名伤者头部、颈部的受伤图。
丽江古城警方5日也通报证实此事，并对打人者文某等5人处以行政拘留和罚款。微博发出后，媒体和网友发生一片讨伐声，网友纷纷指责饭店欺客。
随后，大家还扒出了之前网友的微博爆料，2017年1月24日，网友@琳哒是我称，自己在丽江旅游就餐被打致毁容。
@琳哒是我透露，2016年11月11日凌晨，一行三人在丽江祥和路宁蒗松果儿烧烤屋就餐时遭另一桌就餐人员搭讪和挑衅，之后被拖出饭店遭到12人殴打，造成面部受伤、钱包丢失。她质疑案件为何迟迟没有进展？伤情鉴定为何90天后才可做？12人参与殴打，为何仅抓获6人？
2017年1月25日，@骄阳一样爆料，在丽江旅游被打毁容，并贴出多张受伤图片。
博主本名焦岩，河北人。据其称，2015年5月14日凌晨2点，他和朋友三男一女从古城酒吧回酒店的路上，遭人挑衅并殴打，面部被砍骨裂，背部、头部多处伤口，就医花了20余万元，没得到一分钱赔偿，至今连个道歉也没有。@骄阳一样还在微博上呼吁：这就是七彩云南，这就是艳遇之都丽江。希望亲戚朋友们，旅游不要再去云南。
讨伐声一波接一波，此刻，网友们直接把矛头对准了丽江，丽江被放在了舆论的“烤架”上。
回声：打人事件不代表丽江全貌
丽江声誉受损，给丽江和当地人也带来了巨大伤痛。
2月9日，丽江市公安局最新消息称，女游客（@琳哒是我）被打伤一案，6名涉嫌寻衅滋事罪嫌疑人已被批准逮捕。
针对@骄阳一样的爆料，丽江古城警方告诉记者，已关注到此信息，这个案子早已办结，涉案人已伏法。至于赔偿一事，警方称须由受害人提出民事赔偿诉讼。
2月9日，快活林饭庄微博也发布一条敬告消息：最近因打人事件，造成许多网友对丽江及至云南无端辱骂，打人者一时冲动行为固然有错，但不能代表丽江人民。要骂要黑，请就事论事，切莫以偏概全，错误的上升到地域歧视。
应对：丽江创痛之后的疗伤
针对近期的打人事件，2017年2月10日，丽江召开《提高旅游服务质量提升旅游发展水平工作推进会》，市直单位、各区县、旅行社、以及旅游从业者1500人参加。
市委书记罗杰讲活中说，近期，网上游客被打事件，给丽江旅游造成极不好声誉。也反应出我们各职能部门在监管中联动不够，存在铁路警察各管一段、麻痹监管、畏难情绪严重、管理手段单一、力度不够等问题。
罗杰表示，接下来要以零容忍的决心，打一场提升旅游服务质量翻身仗。行动中，发现一起影响旅游发展案例，查处一起。另外，加大打击景区拉客、酒吧酒托、药托力度。
此外，丽江旅游警察支队发布数据显示，2016年2月5日至2017年2月5日，全市公安机关共查处各类涉旅治安案件226起，处理违法人员249人；侦办涉旅刑事案件136起,采取刑事强制措施121人。
其中，查处发生在旅游景区（点）和涉及游客安全的微信招嫖、拉客扰乱公共秩序、酒托诈骗、强买强卖、赌博、违反旅馆业信息系统管理等各类治安案件73起，处理违法人员104人；侦办在景区（点）周边开设赌场、药托诈骗等刑事案件4起，打击处理犯罪嫌疑人11人。
整治旅游景区（点）治安乱点141处，调解旅游纠纷1528起，受理游客投诉86起，处理涉旅舆情149起。
在“不合理低价游、高定价高回扣”专项整治、黑团清查、旅游行业场所行动中，查处违规违法单位151家，协助查处违法违规人员859人，协助取缔违法违规摊点3个，向相关职能部门移送案件线索9起，协助查处违规经营旅行社、购物店等139家，协助查处违法违规人员36人。
媒体评论：从过往媒体对丽江以及云南旅游市场发生的事件的报道中可以看出，在损害游客的事件发生后，当地有责部门常常是在舆论已成声浪的情况下方有动作，且往往重拿轻放，难以起到警示效尤之用。如上述女游客被围殴毁容事件，如非媒体介入，也难以在事发两个月之后得到当地有关部门的公开回应。这样的处理方式不变，以及与其相关的社会治理方法不变，则旅游市场的乱象不仅制止不住，甚至还有可能蔓延。
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