错发iCloud业务取消通知 苹果官方为罕见失误道歉

【博闻社】苹果音乐、苹果云存储iCloud的大量用户日前遭遇了一次奇异的故障，他们收到通知邮件，告知自己的会员和包月服务已经被取消。

据科技网站 AppleInsider 报道，上周三，许多用户收到了通知，称他们的iCloud云存储服务已经被取消，据悉，收到通知的大部分是购买50GB网盘服务的消费者。

4月22日，苹果官方对用户发出了道歉声明，“你们最近收到了不正确的邮件，称iCloud存储产品已经取消，相关50GB存储的产品并未受到影响，将会自动延期。”

苹果表示：“对于给消费者带来的不便，我们表示道歉，如果有何问题，请联系我们。”

在上周的问题发生后，许多苹果云存储的用户在社交网络上热烈讨论，有用户表示，不仅收到了苹果的取消服务邮件，另外自己访问网盘内容也出现了问题。

据悉，用户收到的通知信息内容并不一致，苹果通知一部分云存储用户更新其信用卡支付信息，外界猜测，苹果这一故障可能和信用卡授权的服务器有关系。

就在iCloud故障发生的同时，一部分苹果音乐的用户也遭遇了无法正常访问的问题，这导致媒体报道苹果云存储和音乐流媒体服务同时发生了问题。不过从苹果官方声明可以看出，音乐流媒体服务并未发生主动通知用户取消服务的故障。

在过去几年中，谷歌、亚马逊、微软等在云计算领域展开了激烈竞争，苹果的云计算业务相对狭窄，主要集中在服务iOS用户的云存储iCloud领域，苹果手机用户可以在云存储服务中备份手机中的照片、视频等内容，苹果也提供了不同存储容量的产品，供消费者选择。

去年底，苹果云存储曾经发生严重中断事故，用户无法注册或访问网盘文件。

苹果在全球的智能手机、平板和电脑用户已经突破了十亿人，云存储用户也达到了数亿人，不过苹果近来并未公布过云存储的最新准确用户统计。

来自用户的反馈显示，这次故障覆盖了美国、日本、巴西等国的苹果用户，具体涉及到哪些国家，全球有多少用户受到影响，苹果尚未作出宣布。

在过去几个月时间里，包括苹果在内的多家互联网巨头企业，发生了云计算、云存储故障，导致大量的网站、APP和用户受到影响。云计算的单点瓶颈软肋正在进一步显现。