iPhone越旧越慢 苹果罕见道歉

苹果表示,将在2018年发布软件,使用户可以监察手机的电池状况。

【博闻社】苹果承认故意降低一些老款的iPhone机型的性能而遭到批评,在大批消費者投訴後﹐蘋果公司不同尋常地發表了一份致歉信。苹果公司表示将降低更换电池的价格,并将在2018年发布软件,使用户可以监察手机的电池状况。

苹果公司承认降低一些电池老化的老款手机的性能,但表示这是为了延长手机的使用寿命。

苹果本周四在其网站上发布一份声明,表示对使用 iPhone 6及后续机型的用户,过了保修期需要更换电池的价格将从79美元降到29美元。从2018年1月底到12月,全球用户都能使用这个优惠。

长期以来,一些用户怀疑苹果公司故意降低老款iPhone的性能,以促使用户购买新款的手机。

声明称,苹果表示正在采取一系列措施,以“解决用户的担忧,对他们的信赖表示感激,并让任何可能对 Apple的出发点有过疑虑的人对我们重拾信心”。

“对 Apple来说,用户的信任意味着一切。我们将矢志不渝、努力赢得并维护这份信任。正是因为您的信念和支持,我们才能从事我们热爱的工作。我们永远不会忘记这一点,或认为这理所当然。”

该公司在美国面临八起针对此事的独立诉讼,以色列和法国也有人向苹果提告。

本月早前,苹果承认会故意降低一些老款iPhone的性能表现。

苹果公司表示,因为随着时间的推移,电池的性能会下降,所以已经修改iOS操作系统,以管理某些设备中老化的锂离子电池。

“化学年龄较老的电池应对峰值负载的能力也在衰退,特别是处于低电量状态的时候,在某些情况下,这就可能会导致设备突然意外关机。”

降低更換電池的成本可能會讓用戶持有設備的時間更長。Guggenheim Partners的數據顯示,越來越多的用戶保持手機的時間延長,推動換機周期從兩年延長至三年。上述趨勢削弱了iPhone近年來的銷量增長。2015財年iphone出貨量達到2.31億部的峰值,在2017財年降至2.16億部。

蘋果公司很少致歉。2010年,聯合創始人、前首席執行長喬布斯(Steve Jobs)為iPhone 4出現的天線問題向用戶道歉,但並沒有歸因於蘋果的設計。他的繼任者庫克(Tim Cook)道歉次數多一些。2012年,他以一封道歉信回應了客戶對該公司地圖應用程序的抱怨。

BBC/华尔街日报