香港国泰航空被指歧视中国大陆乘客

综合港媒消息，日前有网民在小红书以“实名举报国泰航空歧视非英语乘客”为题发文，指控国泰航空空服员歧视说普通话的乘客，并上传有关录音档案。

该网友发帖称，5月21日搭乘国泰CX987班机从成都飞往香港，因为坐在后排临近空乘操作区，听到多位空姐在后舱用英文和粤语嘲笑旅客，“如果不会说毛毯的英文，就不能拿毛毯”、“地毯在地上，如果你想要的话可以躺在地上”，该网友称可能有旅客用英文借取毛毯（blanket）时，错误说成了地毯（carpet）。

该网友还表示，有乘客用英语试图询问如何填写入境卡，空服员态度不耐烦；有长者在安全信号灯未熄灭时抱小孩上厕所，空姐用粤语广播“安全信号灯还未熄灭，请回到座位”，之后用粤语向同事抱怨说：“他们听不懂人话啦！”

有声称是涉事空中服务员5月23日在中国大陆社交网发文，指责举报的人偷偷录音，并藉此投诉的做法无耻，并称被网民录下对话的空中服务员本身并非香港人。

国泰航空经过调查和事件舆论发酵后，先后以停职、解雇三名被投诉的空中服务员息事。行政总裁林绍波5月24日在广州出席一个活动后以普通话就事件第四度致歉。

出席同一活动的香港特首李家超表示，事件伤害了香港和中国大陆同胞的感情，破坏了香港一贯的尊重、有礼、共融的文化和价值观，称这些恶劣言行发生在香港的航班上让他感到痛愤和失望，已向林绍波提出，事件破坏香港形象，类似情况不容再发生。

事件在中国大陆引起高度关注。官媒发文说，对事件感到震惊，强调香港的发展离不开国家及大陆支持，中国大陆游客是香港服务业的衣食父母之一，大陆的发展也早已超出一些井底之蛙的眼界，认为国泰应该重拳整顿，建章立制，从根本上煞停歪风。

前中国全国政协委员刘梦熊则认为港人对大陆人的确抱有复杂的情绪，国泰事件只是冰山一角。港人在中西文化交汇、自由法治的环境下成长，与中国大陆人士的文化、生活方式，价值观等存在差异。无可否认，港人面对大陆人的确在潜意识上存有优越感，加上近年来个别大陆人在海外一些不文明行为，让部分港人反感。

刘梦熊说，除非港府正视社会上存在的深层次矛盾，否则难保类似国泰被指歧视大陆人的事件将继续发生。

德国之声/美国之音等综合